Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 1. september 2026

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe urejajo uporabo spletne strani fell-zone.com in nakup izdelkov preko te strani. Z uporabo spletne strani in oddajo naročila se strinjate s temi pogoji.

2. Izdelki in cene

Vsi izdelki, prikazani na spletni strani, so dostopni v mejah razpoložljivih zalog. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene vključujejo DDV (22%).

Vse cene so navedene v evrih (EUR).

3. Oddaja naročila

Naročilo oddate tako, da:

• Izberete želeni izdelek
• Izpolnite kontaktni obrazec z imenom, priimkom, e-poštnim naslovom in naslovom dostave
• Potrdite naročilo

Po oddaji naročila boste na navedeni e-poštni naslov prejeli potrditev naročila. Ta potrditev predstavlja sklenitev pogodbe o nakupu.

4. Plačilo

Trenutno sprejemamo naslednje načine plačila:

• Plačilo po povzetju: plačate ob prevzemu pošiljke
• Bančno nakazilo: podatke za nakazilo prejmete v potrditvi naročila

Naročilo bo poslano šele po prejemu plačila (razen pri plačilu po povzetju).

5. Dostava

5.1 Območje dostave

Dostavljamo po vsej Sloveniji preko partnerske kurirske službe.

5.2 Stroški dostave

• Naročila nad 50 €: brezplačna dostava
• Naročila pod 50 €: stroški dostave 3,90 €

5.3 Rok dostave

Standardni rok dostave je 2–3 delovne dni od potrjenega naročila in plačila. V primeru zastojev vas bomo o tem obvestili po e-pošti.

5.4 Prevzem pošiljke

Ob prevzemu pošiljke preverite, ali je pakiranje nepoškodovano. Če opazite poškodbe, to takoj zabeležite na dostavljalčevem potrdilu in nas obvestite v roku 24 ur.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prevzema blaga brez navedbe razloga.

6.1 Postopek odstopa

Za uveljavljanje pravice do odstopa nam pošljite jasno izjavo o vašem odstopu na:

E-pošta: [email protected]
Predmet: "Odstop od pogodbe"

V izjavi navedite:

• Številko naročila
• Datum nakupa
• Navedbo izdelkov, od katerih odstopate
• Vaše kontaktne podatke

6.2 Vračilo izdelkov

Izdelke morate vrniti v roku 14 dni po tem, ko nas obvestite o odstopu. Izdelki morajo biti:

• Nepoškodovani in nerabljeni
• V originalni embalaži
• S še nepotečenim rokom uporabnosti

Stroške vračila blaga krijete sami, razen če je vračilo posledica naše napake (napačen ali pokvarjen izdelek).

6.3 Vračilo plačila

Plačilo vam bomo vrnili v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga ali dokazila o vrnitvi. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se dogovorimo drugače.

7. Garancija in reklamacije

7.1 Garancija

Vsi naši izdelki imajo 2-letno garancijo v skladu s slovensko zakonodajo. Garancija pokriva napake, ki so bile prisotne že ob prevzemu blaga.

7.2 Postopek reklamacije

V primeru napake na izdelku nas kontaktirajte na [email protected] in opišite težavo. Poslali vam bomo navodila za vračilo ali zamenjavo.

Reklamacijo bomo obravnavali v roku 8 dni od prejema reklamiranega blaga.

8. Omejitev odgovornosti

Naši izdelki so namenjeni gospodinjski uporabi in niso nadomestilo za strokovno medicinsko svetovanje ali zdravljenje. Rezultati uporabe se lahko razlikujejo med uporabniki.

fell-zone d.o.o. ne odgovarja za:

• Alergijske reakcije na posamezne sestavine (pred uporabo preverite seznam sestavin)
• Škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov
• Škodo na površinah zaradi neupoštevanja navodil za uporabo

9. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na tej spletni strani (besedila, slike, logotipi, grafike) je last fell-zone d.o.o. ali naših partnerjev in je zaščitena z zakoni o avtorskih pravicah.

Prepovedano je kakršno koli razmnoževanje, distribucija ali javna objava vsebine brez našega pisnega soglasja.

10. Zasebnost

Varstvo vaših osebnih podatkov je urejeno v naši Politiki zasebnosti in GDPR izjavi.

11. Reševanje sporov

Trudimo se, da bi vse spore rešili sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

V primeru spora lahko potrošniki vložijo pritožbo tudi pri:

Potrošniki lahko uporabite tudi platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev uporabe. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.

Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za naročila, oddana pred spremembo, veljajo pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila.

13. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte:

E-pošta: [email protected]
Naslov: fell-zone d.o.o., Slovenska cesta 47, 1000 Ljubljana
Delovni čas: pon.–pet. 9:00–17:00, sob. 10:00–14:00